"Lorsque vous simplifiez la vie d'un client, vous l'aurez pour la vie" En tant que distributeur de pétrole, quel est votre point de vente ? Est-ce le prix ? La qualité du carburant ?

Je conseille à mes clients de ne pas compter sur le prix ou la qualité en tant que facteur différenciant. C'est pareil au Canada.

Si vous voulez vous différencier des autres distributeurs de pétrole et développer des relations à long terme avec vos clients, vous devez regarder ce que vos clients font avec leur carburant.

Indice : ils ne le consomment pas seulement.

Ils le rapportent, et les obligations de rapport et d'impôts sont un gros point de douleur pour la plupart des clients. La façon de les garder comme client pour la vie est de prendre en charge tout le reporting pour votre client. Le meilleur moyen de le faire est d'utiliser un logiciel qui dispose d'un système centralisé de gestion et de reporting des impôts. En quelques clics, vous pouvez vous en occuper pour votre client parce que vous le faites déjà vous-même.

Faites de la #technologie votre point de vente, pas le prix.

Si vous simplifiez la vie de votre client, vous l'aurez pour la vie.